TAS eSIM【馬來西亞eSIM】Simba/Starhub雙電信 4G 5G | 每日高速總量無限 | 馬來西亞皆適用

TAS eSIM 安裝設定

請先確認手機是否能夠使用

至下面個品牌官方網站確認您的機型是否可以使用eSIM，如手機無法使用eSIM請勿購買。

• APPLE：點我確認使用裝置及安裝方法。

• Google：點我確認使用裝置。點我查看安裝方法。

• Samsung：點我確認使用裝置及安裝方法。

手機內是否有加入eSIM的選項

「設定」>「行動服務」> 確認一下是否有「加入eSIM/加入行動方案」的路徑。

檢查是否有EID

請撥打*#06#看看畫面是否有顯示EID，若有顯示EID則表示手機能夠使用eSIM。

部分手機不能使用

1. 中國、香港、澳門出售之手機通常不支援eSIM。

2. 部分通路售出之手機會鎖定使用頻段，亦不能使用eSIM。

3. 美國、日本購買之手機亦有頻段鎖定之問題無法使用eSIM。

TAS eSIM安裝步驟

強烈建議各位要下單之前，先行閱讀本頁的eSIM安裝教學及購物前須知以保障您的權益！

如果有任何問題，都歡迎與我們的LINE客服(@tas-wifi)詢問喔！

※ 此安裝教學以iPhone為例。

※ iPhone手機原廠設置掃碼將立即啟用，再三提醒您請勿自行提早掃碼。

1. 何時可以將eSIM加入手機

請務必於 欲使用當日，並且在 手機可連上網路的狀況下，再行掃碼加入 eSIM。
避免因過早開通而導致方案提前啟用，或出現訊號異常、失效等情況。

部分 eSIM 商品自安裝至手機後即開始計算使用天數，詳細規範請參考各商品頁內說明。

⚠️ 若於非使用地提前啟用，導致方案異常或商品失效，將無法補償或更換。

由於我們無法掌握使用者的實際行程與飛行時間，若因個人因素提前啟用方案，產生任何後果，須由使用者自行承擔，敬請理解。

2. 加入eSIM的「安裝流程」

【設定】>【行動服務】>【加入eSIM】>【使用行動條碼】掃描加入

在iPhone中打開【設定】，找到【行動服務】後點擊【加入eSIM】，接著手機會顯示【使用行動條碼】，點擊後掃描QRcode就可以將eSIM加入手機了！

※ QRcode需要透過另外一個裝置掃描或是列印出來掃描。

3. 加入eSIM後的「設定流程」

分別選擇「預設號碼」、「iMessage與Facetime」、「行動數據」的方案

加入後，接下來就是分別選擇「預設號碼」、「iMessage與Facetime」、「行動數據」的行動方案，我們建議先全部選「主要」

※eSIM預設的標籤可能為「次要」或是「商務」，名稱可以自行編輯，如不清楚可以聯繫客服，請勿隨意刪除。

※「允許行動數據切換」請不要開啟。

4. 設定完後的「注意事項」

設定完成之後，如果尚未抵達目的地/ 抵達目的地但尚未需要使用該eSIM的話，eSIM方案的號碼及漫遊都必須「保持關閉的狀態」，以免提前啟用。(※ iPhone手機原廠設置為 加入eSIM將自動啟用，請自行留意加入eSIM時間)。

5. 啟用eSIM的方法

【設定】>【行動服務】>【行動數據】選擇「eSIM方案」，並且開啟eSIM方案的「漫遊」

需要啟用的時候，只要到行動服務裡的行動數據選取eSIM的方案，並且回到前一頁的下方將eSIM方案裡的漫遊開啟，就可以正常使用囉！

※不需要使用的方案 (ex：原本台灣的門號) 建議點進去關閉號碼。

關於客服

官方Line客服：@tas-wifi，客服電話：02-2999-2847

若在設定上有疑慮，請一定要聯繫我們客服，我們會幫您檢查設定！請勿任意刪除eSIM或是隨意開啟號碼或是漫遊，避免eSIM失效喔！

※有問題一定要來找我們！請勿隨意刪除！

TAS eSIM 配送方式

體驗最新無紙化寄送方式

 發送方式說明：

• 確認點選正確「出國日期」。

• 兌換信件將於「48小時」（不含假日）寄發兌換碼至您的會員註冊信箱。

• 如因人為因素造成寄送失敗，恕不補寄，請重新下單。

• eSIM QRcode兌換碼，請於出發前再行生成，生成後30天會過期失效，將無法再進行啟動使用。

• QR code建議於「出發當日」在有網路情況下掃描安裝，如超過30天未掃描安裝該方案將自動失效。

• QR code效期：兌換後形成QR code後起算30天。

 退換貨須知：

• QR Code一經email發送後即無法退費。

• eSIM 屬客製一次性數位商品，不適用於七天鑑賞期，一經寄送恕無法退換，下單前請確認您的裝置可以適用 eSIM，有任何狀況請聯繫客服。

• eSIM QR Code僅能啟用一次，無法重新掃描安裝，若因人為操作自行移除 eSIM 導致無法使用，恕不退款。

• 請留意手機版本及型號是否適用本產品，若因未確認而導致無法使用，恕無法退款。→請點此參閱如何檢查自身手機是否支援eSIM。

• 退款金額以消費金額為上限，請勿以影響旅遊行程、工作、精神賠償等等來要求其他額外補償，如有疑慮請斟酌購買。

• 若您抵達目的地無法使用，請即時聯繫客服，恕不接受不聯絡直接回國要求退費。

• 各國電信網路品質不一，基地台建設無法如台灣密集，每個國家地域性以及國家電信建設皆有所差別，恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退費。

TAS eSIM 注意事項 

購買前請務必詳閱所有公開資訊以保障您自身的權益及義務

注意事項說明：

• eSIM訂單成立後即無法修改及退費，下單前請再次確認訂單內容。

•  加入esim方案須於手機連結網路的情境下安裝。

• 裝置掃描QRcode後即綁定且無法更換，刪除後亦無法恢復，請勿隨意刪除。

• 建議關閉 Facebook影⽚⾃動瀏覽功能、APP 程式⾃動更新或自動同步功能，避免造成浪費流量。

• eSIM啟用以及效期計算方式、方案內容、是否熱點分享，以商品方案頁面資訊為主。

• 根據手機類型及具體區域支援的網路服務而定，手機訊號格顯示之訊號可能為3G/4G/5G網路，且電信訊號會因電信商維修或調整、地區、時段、使用裝置而影響網速，如有上述問題，歡迎立即與我們LINE客服 ＠tas-wifi 聯絡，我們很樂意協助您，但本公司不接受因網速體驗不佳申請之退貨。

• 請勿在非覆蓋地區加入eSIM，請抵達目的後再使用，若因在非目的加入eSIM，導致抵達當地無法使用或天數短少問題等，恕本公司不接受處理。

• 購買TAS Mobiel eSIM方案前，因市售機型及販售渠道繁雜，煩請自行跟手機購買渠道/品牌商確認手機規格是否適用；如因自身手機機型規格不支援，恕本司無法處理。→請點此參閱如何檢查自身手機是否支援eSIM。

• 提醒您：eSIM 產品方案設計上較適合個人單一裝置使用，不建議用於熱點分享功能，亦無法保證可成功連接其他裝置，並留意手機機型可能影響分享功能，實際效果無法保證。此外，開啟熱點分享將受限於公平使用政策（FUP），可能影響網速與穩定性，請務必斟酌使用。
若您有多裝置連線需求，建議選用本公司提供之 WiFi 分享器方案，可獲得更穩定、便利的上網體驗。敬請見諒，本公司恕不提供熱點分享相關問題之處理服務。

• 我司僅保證所銷售之eSIM商品方案上網功能，因各國政策有所不同，無法保證您手機內的所有APP皆可跨國使用。

• 網站上所銷售之eSIM商品方案如方案內容含門號之網路，皆為電信商提供遊客短期使用，請勿將門號註冊為私用。

• 請遵守網路通信公平使用原則：為了維護網路連線品質及公平使用原則，世界各國的電信公司有時會針對短時間內使用極大網路流量的顧客進行流量管制，可能導致無法上網或上網速度變慢。為了確保您能夠正常使用上網功能，請盡量避免長時間觀看影音/ 手遊/ 直撥/ 更新軟件及大量上下載文件等使用流量消耗較大的工具。

• 依當地訊號為主，網路的速度可能會因為當地電信業者基地台建置涵蓋率、同一基地台同時上網人數、上網地點與地形、行動裝置的處理器規格與所能支援網路規格、或是其他不可抗力的因素造成影響。

• 通信品質受到不同使用環境影響，網路速度將隨地形、氣候、建物遮蔽、使用人數及地點等因素影響。

• 為了維護網路使用品質，請遵守各國當地的公平流量使用原則(FUP, FairUsagePolicy)。

• 如遇到eSIM使用問題，請於eSIM綁定的 48小時內(綁定時間以本公司系統後台為主)透過LINE與客服 ＠tas-wifi 聯繫，線上協助您排除狀況，否則敝司不負責。

• 為了讓客服能更有效的查詢您所遇到的問題，請務必在收到商品後拍照卡片卡號(實體卡為ICCID/eSIM請留存完整信件內容)留存以便遇到問題時提供給客服人員。