TAS Travel SIM Card 使用說明

為了讓您抵達海外後能順利上網，請詳閱以下使用說明與設定步驟

抵達目的地後如何啟用 SIM 卡？

建議您於抵達目的地後再將 SIM 卡插入手機，並重新啟動裝置，大多數情況下會自動連線成功。
若未成功連線，請依照以下裝置別確認進行手動設定APN項目：

iOS 快速設定（以 iPhone 16 為範例）

請確認以下 5 項設定是否正確：

• 行動數據已開啟

• 數據漫遊已開啟

• APN設定正確

• 移除舊有描述檔（若有）

• 手動選擇正確電信商（如無訊號）

如以上皆確認完畢仍無法連線，請嘗試手動設定 APN：

手動設定路徑（iOS）：設定 ＞ 行動服務 ＞ 行動數據選項 ＞ 行動數據網路→ 請依照商品內說明輸入對應 APN 值

 Android 快速設定（以 Samsung Galaxy S25 為範例）

請確認以下 4 項設定是否正確：

• 行動數據已開啟

• 數據漫遊已開啟

• APN設定正確

• 手動選擇正確電信商（如無訊號）

如確認無誤仍無法連線，請進行手動設定 APN：

手動設定路徑（Android）：設定 ＞ 連接 ＞ 行動網路 ＞ 存取點名稱（APN）→ 建立新 APN 並輸入對應設定值

 常見問題說明

Q：可以提前在台灣插卡測試嗎？

A：不建議！請務必於抵達目的地後再插入 SIM 卡。

• SIM 卡一旦插入即開始計算使用時間，若於台灣提前插入，手機可能會自動搜尋當地電信但無法連線，進而造成系統錯誤或鎖卡失效。

• 若因提前插卡導致 SIM 卡損壞或無法使用，本公司無法提供更換或退款，敬請特別留意！

Q：卡片需保留到什麼時候？

A：建議您保留 SIM 卡至整趟旅程完全結束後再處理或丟棄。

• 卡片上通常印有卡號（如 ICCID、CID 或 SN）與密碼（PIN、PUK），為驗證與解鎖之重要依據。

• 這些資訊無法由第三方查詢，遺失將無法協助查詢或補發。

 客服資訊

• LINE 官方客服：@tas-wifi 服務時間：每日 09:30 – 21:30（台灣時間）

• 客服電話：(02) 2999-2847 服務時間：每日 09:30 – 19:00（台灣時間）

如有任何操作或連線問題，請第一時間聯繫我們，我們將竭誠協助您完成設定。

TAS Mobile 團隊關心您的旅途品質，感謝您的支持與信任。

TAS Travel SIM Card 配送、開通與退換貨須知

貼心提醒，確保您安心出行

 寄送方式

• 郵局掛號寄送（約 2 個工作日）：運費 NT$40

• 下單前請務必確認收件地址與收件人資訊正確，並確保有人可於收件時簽收，避免因無人簽收造成延誤或退件。

• 出貨時效：節假日不出貨；訂單確認後約 1–2 個工作日內出貨（不含下單當日）。

• 訂單追蹤：下單並完成付款後，您可於會員中心查看訂單詳情與物流追蹤資料。

溫馨提醒

• 建議於出發日前至少 5 個工作日完成下單，以確保寄送時間充裕，避免因物流延誤影響行程。

• 急件需求：請立即透過**官方 LINE 客服（@tas-wifi）**聯繫，我們將盡力協助安排最快速的出貨方式。

 開通作業與使用提醒

• 專屬客製化設定：每張 TAS Travel SIM Card 皆依您提供的開通日期與使用需求進行個別設定與處理。

• 不可取消／變更：一旦下單完成並進入開通程序，即視為您已確認並接受專屬服務內容，恕無法取消、變更或辦理退換貨。

• 使用建議：抵達目的地後再插卡啟用，避免系統錯誤或鎖卡失效。若提前插卡導致 SIM 卡損壞或失效，恕不提供更換或退款。

• 設定提示：部分國家需手動設定 APN 或開啟數據漫遊，請依包裝/說明書或官網教學操作。

• 問題協助：如遇連線問題，請第一時間聯繫官方 LINE 客服（@tas-wifi），我們會即時協助排除狀況。

退換貨政策

• 已發貨且非產品品質問題：因 SIM 卡需提前開通，出貨後恕不受理退貨。

• 未發貨且已付款之訂單：可無條件退款，退款將收取 NT$70 訂單退款作業費用。

• 產品瑕疵／出貨錯誤：提供無條件退換貨並承擔來回運費（上限為網卡金額＋運費）。

• 補償上限：退款與補償以上述金額為上限；恕無法受理以旅程延誤、工作影響或精神損害等理由要求額外補償，購買前請審慎評估。

• 網路品質說明：各國電信覆蓋率與基地台密度差異大，偏遠山區、自然保護區、地形遮蔽或電信管制區等場所可能出現訊號不穩或無訊號；恕不以少數地區訊號不佳作為退費依據。

• 法規提示：部分服務屬「客製化給付」或「非以有形媒介提供之數位內容/一經提供即完成之線上服務」，經事前告知並同意後，不適用消保法第 19 條第 1 項解除權之規定。

 客服資訊

• LINE 官方客服：@tas-wifi 服務時間：每日 09:30 – 21:30（台灣時間）

• 客服電話：(02) 2999-2847 服務時間：每日 09:30 – 19:00（台灣時間）

關於配送或開通問題，若有不明白之處，我們很樂意為您詳細說明

TAS Mobile 團隊關心您的旅途品質，感謝您的支持與信任。

TAS Travel SIM Card 購買須知

為保障您的使用權益與服務品質，請在購買前務必詳閱以下說明

 購買與訂單資訊

• 為保障您的預約權益，TAS Mobile 所有方案（WiFi 設備、Travel SIM Card、eSIM）皆須於會員登入狀態下方可進行預約下單。 

  • 會員註冊完全免費，並可享不定期推出的會員專屬優惠。

  • 尚未加入會員？請點此[註冊會員]；已有帳號？請點此[登入會員]。

• Travel SIM Card 方案類型分為三大類：

  • 【日計型】：依每日固定流量及使用天數計費。

  • 【定額型】：依固定總流量及使用天數計費。

  • 【原生電信卡】：由各國當地電信商發行，開卡條件依國家而異。

 開通作業與退換政策

• 所有方案皆需 3 個工作天（不含週末與國定假期） 完成開通作業。
  

• 【原生電信卡】：請務必確認商品內容並正確填寫開通日期，訂單成立後恕不接受退換。
  

• 【日計型／定額型】：請於下單時確實填寫您的出國日期，開通作業將依據此日期進行。
  

• TAS Travel SIM Card 為客製化商品，依據您提供的開通日期與使用需求設定。一旦訂單成立並啟動開通流程，恕無法取消、修改或退貨。請於預約下單前確認行程與方案內容，以保障您的權益。

• 若遇原廠系統維護、基地台異常等不可抗力因素，可能導致開卡延遲，敬請見諒。
  

• 此為開卡概略須知，實際開卡方式與條件請詳閱各國方案頁面說明為準。

特別提醒：TAS Travel SIM Card 為專屬客製化商品，每張卡片皆依據您所填寫的開通日期與使用需求進行個別設定與處理。

一旦下單完成並進入開通程序，即視為您已確認並接受該專屬服務內容，恕無法取消、變更或辦理退換貨。

為確保使用順利，請務必詳閱商品資訊並確認您的手機裝置規格相容性，以保障自身權益與上網體驗。

註：依消保法第19條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有『依消費者要求所為之客製化給付』或『非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供』情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除該法第十九條第一項解除權之適用。

 使用注意事項

• 市面手機品牌與型號眾多，規格差異大，請務必自行確認裝置是否支援使用。

• 建議於抵達當地後再插入 SIM 卡，以避免因台灣地區提前激活造成失效。

• 本產品僅限用於「手機裝置」，請勿插入 WiFi 分享器、平板或其他設備。若因此導致鎖卡或無法使用，恕不接受退換。
  

• 本公司僅保證網卡之上網功能，不保證跨國 APP 使用相容性。

• 所有商品均須遵守各國「公平使用流量政策（FUP）」，避免長時間觀看影音、遊戲、直播等高耗流行為，以免影響網速。

• 若抵達後無法使用，請務必於插卡 48 小時內聯繫我們客服，逾時恕不受理退費申請。

 熱點分享不建議

• 本產品為個人使用設計，不建議進行熱點分享，亦無法保證可成功分享至其他裝置。
  

• 熱點分享將受到 FUP 流量政策影響，易導致斷網或限速。

• 若您有多裝置上網需求，建議預約本公司 WiFi 分享器方案。

• 恕本公司不處理任何因熱點分享所導致之問題。
  

 網速與訊號品質說明

• 顯示的 3G／4G／5G 訊號將依手機支援頻段與當地基地台設施決定。

• 網路品質將受到地形、氣候、建築遮蔽物、電信商政策、自然保護區、特殊區域電信管制區、用戶密度與裝置規格等多項因素影響。
  

• 若因上述情形造成網速不佳，恕本公司無法受理退費。

適用裝置說明

• 適用裝置

  • iPhone 8（含）以上機型皆支援。

  • 若您使用雙卡手機，請將卡片插入「卡槽1」，並清空卡槽2避免干擾。

• 不支援／不建議裝置（包括但不限於）

  • 出廠超過四年的 Android 裝置

  • 山寨機、水貨機、定製機、仿冒機、整新機、合約機等非標準通路裝置

  • Google Pixel 8 / 8a / 8 Pro、OPPO A79、SHARP、SUGAR、ROG、LG、HTC、Samsung Galaxy J／A／S10 系列等常見問題機型
    

補充說明：
由於市面上手機品牌、型號與購買渠道眾多，規格差異較大，無法一一詳列。
本公司並非手機功能專業單位，亦不從事手機銷售，若您不確定自身手機是否相容，建議可直接洽詢手機品牌原廠或授權通路，以獲得最準確的資訊。

 常見問題與障礙排除

基本設定請確認以下項目

• 開啟「行動數據」與「數據漫遊」

• 確認 APN 設定正確（依說明書設定）

• 移除舊有描述檔或干擾設定

• 選擇正確電信商，並重新啟動手機

發生問題時該怎麼辦？

• 請於 SIM 卡插入或 eSIM 綁定後 48 小時內 聯繫我們客服（以本公司系統紀錄為準），我們將提供即時協助。
  

• 各國機場／飯店多有提供免費 WiFi，請勿以「無法連線客服」為由申請退費。
  

• 若於返國後才首次聯繫本公司並提出退費申請，恕無法受理。請務必於使用期間內主動聯繫客服協助處理。

提醒您：

• 實體卡：請於收到後立即拍照卡片卡號（ICCID）並留存

手動設定APN教學

• iOS 系統 (iPhone16) 路徑：設定 > 行動服務 > 行動數據選項 > 行動數據網路→ 請依照商品說明輸入對應 APN 資料

• Android系統 (Samsung Galaxy S25) 路徑：設定 > 連接 > 行動網路 > 存取點名稱（APN）→ 建立新 APN 並輸入正確設定值

• 點選更多詳細說明頁面： ​IOS設定 / ​Andriod設定 

 客服資訊

• LINE 官方客服：@tas-wifi 服務時間：每日 09:30 – 21:30（台灣時間）

• 客服電話：(02) 2999-2847 服務時間：每日 09:30 – 19:00（台灣時間）
  

如有任何操作或連線問題，請第一時間聯繫我們，我們將竭誠協助您完成設定。

TAS Mobile 團隊關心您的旅途品質，感謝您的支持與信任。