TAS Mobile WiFi  海外WiFi 預約前須知

為確保您享有穩定高速的網路體驗，並保障您的使用權益，請在預約前務必詳閱以下資訊

 TAS Mobile 海外WiFi 的優點

選擇 TAS Mobile WiFi，您將享有：

• 穩定高速連線：與多家國際電信商合作，依旅遊國家自動切換最佳訊號。

• 多裝置共享：一台 WiFi 可同時連線多台手機、平板、筆電，與親友共享最便利。

• 取件／歸還便利：板橋、台北據點與桃園、高雄機場取件，另有宅配到府服務。

• 透明收費：固定日租／定額計費，免擔心高額國際漫遊費。

• 專業客服支援：每日即時客服，遇到連線或設定問題皆能快速協助。

• 設備輕薄袖珍：攜帶無負擔，出遊更輕巧。

• 多元流量方案：提供業界最完整的每日 1GB / 3GB / 5GB / 吃到飽，滿足不同需求。

 會員登入與預約下單

• 為保障您的預約權益，TAS Mobile 所有方案（WiFi 設備、Travel SIM Card、eSIM）皆須於會員登入狀態下方可進行預約下單。 

  • 會員註冊完全免費，並可享不定期推出的會員專屬優惠。

  • 尚未加入會員？請點此 [ 註冊會員 ]；已有帳號？請點此 [ 登入會員 ]

 預約與租借條件

• 預約條件：因設備開通與配送安排，系統皆以 出發日往前 4 天 為最早下單日。

• 租借天數：最低租借 4 天，未滿 4 天訂單不成立。

• 急件需求：請立即透過 官方 LINE（@tas-wifi） 聯繫，我們將盡力協助安排最快速出貨。

• 流量節省建議：請關閉 App 自動更新與影音自動播放，以節省數據流量。

 預約流程

Step 1｜註冊會員

• 填寫基本資料，並以台灣手機號完成簡訊認證啟用帳戶。請務必先設定收件地資訊，方能順利完成預約。

Step 2｜選擇旅行目的地與方案

• 登入後，找尋並選擇您預計前往國家的 WiFi 方案。

Step 3｜選取件方式並完成付款

• 可選擇板橋通訊部、台北南京合作處、桃園機場 T1 / T2、高雄捷運小港機場（R4）、郵局派送或黑貓宅配。

Step 4｜領取與歸還

• 依預約方式準時領取／歸還設備；逾期歸還每日收取 NT$350 延遲費。

小提醒：若需提前取件，請將租用天數往前加計。

更多流程請參考：[ WiFi 租借流程 ]  歸還方式詳見：[ 領取／歸還方式 ]

 領取須知

• 自取／郵寄／黑貓宅配：皆為「出發日前一日」完成送達領取。

• 機場櫃位：可於「當日」直接領取。

• 若需提前領取，請將租用天數一併往前加計

 商品類型與計費方式

TAS Mobile WiFi 提供多元流量方案，滿足不同旅遊需求

• 每日 1GB / 3GB / 5GB / 吃到飽

• 依據您的 旅行天數 與 上網習慣 自主選擇。

• 建議：單人旅遊選擇 每日 3GB 以上 即可應付導航、通訊與社群。

• 多人連線建議選擇吃到飽方案；若超過 3 台裝置，請分租多台設備，確保速度穩定。

使用須知與服務政策

• 公平使用原則（FUP）：避免長時間高流量使用（影音串流、直播、遊戲、大量下載）。

• 熱點分享：支援多人連線，但建議以 兩人共用一台 為最佳配置。

• 訊號與網速：受基地台、地形、建築遮蔽及用戶密度影響，可能會出現 3G / 4G 切換。

• 特殊地區限制：高樓層、地下室、偏遠山區、沙漠、海岸線、世界遺產或保護區，可能訊號不足。

• 機場與電信管制：部分國家機場降落時會暫時無訊號，離開後即可恢復。

• 每日流量上限：當日高速流量用完後，降速至 128kbps，台灣時間每日 0 時重置。

取消預約政策

• 領取日前 5 天以上：全額退款。

• 領取日前 4 天內：收取 NT$70 作業費。

• 領取日前 3 天內：需支付運送成本（依所選運送方式計算）+ NT$70 作業費。

• 領取日前 2 天內：恕不接受取消，並收取全額租金。

• 不可抗力因素：如因天候或其他不可抗力導致航班取消，提供航空公司證明後，可辦理取消，僅收取運送成本（依所選運送方式計算）。

設備使用與歸還提醒

• 出發前，請確認手機／平板／電腦能正常連線 WiFi 分享器。

• 開機後需數分鐘完成連線，屬正常情況。

• 歸還時，請務必確認所有設備完整（WiFi 主機、電源線、充電器、收納包）。

• 遺失、損壞或缺漏，將依「方案理賠表」收取費用。

• 若有加租項目（行動電源、轉接頭等），需一併歸還。

建議加購安心保險

• 遺失或損壞風險可由保險大幅分擔，讓您旅程更安心；詳細說明請參閱各方案頁面下方之〈保險理賠方案表〉。

客服資訊

• LINE 官方客服：@tas-wifi　服務時間：每日 09:30 – 21:30（台灣時間）

• 客服電話：(02) 2999-2847　   服務時間：每日 09:30 – 19:00（台灣時間）

如有任何操作或連線問題，請立即與我們聯繫。TAS Mobile 專業團隊將竭誠協助，確保您旅途中保持最佳網路體驗。

TAS Mobile 團隊關心您的旅途品質，感謝您的支持與信任。

領取與歸還須知

為讓您的旅程準備更加輕鬆便利，TAS Mobile WiFi 提供多元化的設備領取、配送及歸還服務，

您可依照出發日期及行程安排，選擇最適合的服務方式。

領取方式

• 親臨公司領取

• • 地址：新北市三重區重新路五段 609 巷 12 號 4 樓之一（湯城園區）

  • 領取時間：週一至週五 11:00－19:00

  • 假日及國定假日暫停領取服務。

  • 國內 WiFi 分享器：租用日當日領取

  • 國外 WiFi 分享器：租用日前一個工作日領取

• 桃園國際機場第一航廈（T1）領取

• • 櫃檯位置：第一航廈 1 樓入境大廳｜通訊服務 6 號櫃檯

  • 服務時間：06:00－23:30

  • 國內 WiFi 分享器：租用日當日領取

  • 國外 WiFi 分享器：租用日當日領取

• 桃園國際機場第二航廈（T2）領取

• • 櫃檯位置：第二航廈 1 樓入境大廳｜通訊服務 2 號櫃檯

  • 服務時間：06:00－23:30

  • 國內 WiFi 分享器：租用日當日領取

  • 國外 WiFi 分享器：租用日當日領取

• 郵局配送

• • 配送時間：週一至週五配送（例假日不配送）

  • 國內 WiFi 分享器：租用日當日配送

  • 國外 WiFi 分享器：租用日前一個工作日配送

• 黑貓宅配

  • 配送時間：週一至週六配送

  • 國內 WiFi 分享器：租用日當日配送

  • 國外 WiFi 分享器：租用日前一個工作日配送

國內展場型 WiFi 設備提醒

部分國內展場型 WiFi 設備因設備配置需求不同，未提供桃園國際機場第一航廈（T1）及第二航廈（T2）領取與歸還服務。

建議優先選擇親臨公司領取、郵局配送或黑貓宅配服務，以利設備交付及歸還安排更加順暢。

領取與配送提醒

• 領取設備時，請出示訂單資訊或訂購確認畫面，以利現場服務人員協助核對。

• 郵局配送、黑貓宅配及親臨公司領取服務均依作業時程安排辦理；若租用日期適逢週日、國定假日或連續假期期間，建議提前安排租用日期或選擇桃園國際機場領取服務，以確保設備能依預定時間順利交付。

• 連續假期、國定假日及旅遊旺季期間，建議提早完成預約，以確保設備能依預定時間順利提供。

• 實際領取、配送及到貨時間仍依所選服務方式及訂單安排為準。

歸還方式

• 親臨公司歸還

• • 可於服務時間內親臨 TAS Mobile WiFi 辦公室辦理設備歸還。

  • 若超過服務時間，可投入專用歸還箱完成歸還作業。

• 桃園國際機場歸還（T1／T2）

• • 可於桃園國際機場指定服務櫃檯辦理設備歸還。

  • 若超過櫃檯服務時間，可投入現場專用歸還箱完成歸還。

• 7-ELEVEN 超商歸還

• • 可透過全台 7-ELEVEN 門市使用黑貓寄件服務辦理設備歸還。

  • 歸還後請妥善保留寄件收據，以利後續查詢及歸還紀錄確認。

歸還期限

為維護您的租用權益，請依所選歸還方式於期限內完成設備歸還。

• 國內 WiFi 分享器

  • 租用截止當日 23:59 前完成歸還。

• 國外 WiFi 分享器

  • 機場歸還（T1／T2）：租用截止當日 23:59 前完成歸還。

  • 親臨公司歸還：租用截止日隔日中午 12:00 前完成歸還。

  • 7-ELEVEN 黑貓寄件歸還：租用截止日隔日中午 12:00 前完成歸還。

考量返台航班及交通安排，部分歸還方式提供較具彈性的歸還時程，讓設備歸還流程更加便利。

使用提醒

• 領取後請先確認設備及配件是否完整，如有異常請立即與客服聯繫。

• 歸還前請確認主機、充電線、收納包及相關配件均已完整放回。

• 如有延長使用需求，建議於租用期限結束前聯繫客服協助安排續租服務。

• 若因行程調整或其他因素無法如期歸還設備，建議提前與客服聯繫確認後續安排。未於租用期限內完成歸還且未辦理續租者，將依服務規範酌收每台設備 NTD 300／日 之延遲歸還費用。

完整服務說明

如需查詢服務據點位置、機場櫃檯資訊、配送規範、領取流程、歸還方式及相關服務說明，歡迎參閱：

• TAS Mobile WiFi 領取／歸還方式說明

需要協助嗎？

如有任何領取、配送、歸還或續租相關問題，歡迎與 TAS Mobile WiFi 客服團隊聯繫。

LINE 官方客服：@tas-wifi

客服電話：(02) 2999-2847

線上客服服務時間：每日 09:30－21:30（台灣時間）

TAS Mobile WiFi 海外 WiFi 使用注意事項與服務規範

為保障您的權益與使用品質，請務必詳閱以下規範與提醒

 使用情境說明

無論是 海外旅遊、短期出國遊玩、留學深造、背包旅行或跨國商務出差，穩定的網路都能讓行程更加順利。

TAS Mobile WiFi 海外 WiFi 分享器 與多家國際電信商合作，可自動切換當地最佳訊號。相較於開啟手機熱點（耗電快、訊號不穩定），或支付昂貴的國際漫遊費，使用 海外 WiFi 分享器 更划算、輕薄袖珍、支援多裝置連線，全家或朋友出遊時都能輕鬆共享。

操作方式簡單直覺，即使是不熟科技的長輩也能快速上手，特別適合 短期出國旅遊的自由行旅客，讓您從抵達當地起就能即時導航、通訊與分享，不必為網路操心。

流量與方案選擇

• 流量建議：個人使用建議選擇 每日 3GB 或以上的海外 WiFi 方案，即可滿足導航、即時通訊、社群分享與影音娛樂需求，不必擔心流量不足影響旅遊心情。

• 多人同行：若與親友同行，建議選擇 吃到飽 WiFi 分享器，以維持多人共享時的穩定度。
  

• 使用方式：最佳建議為 2–3 台裝置共用 1 台 WiFi 分享器，可確保速度穩定與續航力。

• 流量不可臨時更改：所有海外 WiFi 分享器在寄出前，皆已完成海外開通作業，租用期間內 無法臨時更改流量方案。請於預約前依實際需求選擇最合適的方案。

• 降速機制：每日高速流量用盡後，將降速至 128kbps（不斷網），並於 台灣時間每日凌晨 0 點 自動重置。

租借條件

• 最低租借天數：海外 WiFi 需至少 4 天，未滿 4 天之訂單不成立。

• 每日充電建議：建議於每日行程結束後，改用飯店 WiFi 上網，並將設備 關機充電。如此可避免不必要的耗電，確保隔日擁有完整續航力與最佳穩定性。

租期延長

• 租期延長：若因工作、活動或旅遊需求需要延長使用，請務必在 租用期限內「主動」 透過 LINE 客服（@tas-wifi）、客服電話或 Email 提出申請。延長將依每日方案價格計算。若未於期限內主動通知，將不視為有效延長，系統將直接以 逾期歸還 方式處理。

逾期歸還與費用

• 若超過租用期限仍未歸還，且本公司未收到任何延長申請，將依每日 NT$300 收取延遲費用，並依租賃契約條款辦理。

• ⚠️ 重要提醒：設備在外皆屬公司營運成本，請務必準時歸還或提前辦理延長。由於每日有大量設備出租，本公司無法逐一提醒，請自行留意租期，否則一旦超過期限未回覆，將立即產生逾期費用。

電池與安全規範

• 設備內含 鋰電池，不得放入托運行李，請務必隨身攜帶。

• 單裝置連線續航約 8–10 小時；如同時連線多台裝置，耗電將加快。

• 建議最佳使用方式為 2 台裝置共用 1 台分享器，以維持穩定品質。

• 請避免長時間邊充電邊使用，避免過熱或損耗。

使用環境與網路品質

• 基地台與人數影響：網速表現可能因基地台密度與同時上網人數影響。
  

• 國際電信差異：不同國家電信建設水準不一，例如歐美幅員遼闊，鄉村或郊區基地台密度低，訊號可能不如市區穩定。這並非設備異常，若收訊不佳，建議移動至市區或空曠區域，並嘗試重新開機，讓設備搜尋最佳訊號。
  

• 特殊環境：在山洞、地下空間、厚重建築或隧道，訊號可能受阻。建議移動至開放區域使用。
  

• 地形因素：沙漠、山區、海岸線、保護區或機場電信管制區可能有收訊不穩定情況。
  

• 公平使用原則 (FUP)：若短時間大量使用影音、下載檔案或遊戲，電信商可能實施流量管制，造成暫時降速或連線不穩。
  

設備檢查與測試

• 所有海外 WiFi 分享器在出貨前，皆已 充飽電並完成檢測，以確保功能正常。

• 收到設備後，請您 立即確認配件是否齊全，並進行 連線與充電測試，確保皆能正常運作。

• 若運送過程中造成設備或配件受損（雖屬少見），請您 立即透過 LINE 客服（@tas-wifi）回報，我們將盡快協助處理。

  ⚠️ 為保障雙方權益，恕不接受歸還後才反應損壞的情況，敬請理解與配合。

• 若於 非租用地區測試，因無當地電信訊號而顯示「無服務」屬正常現象，請安心使用。

損壞與賠償辦法

• 設備及相關配件歸還後，若經檢查有損壞，將依照方案頁面下方 理賠方案表 辦理賠償。

• 建議加購 安心保險方案，避免遺失或損壞風險，降低額外支出。

使用小提醒

• 請將手機 數據漫遊關閉，避免被電信公司收取高額費用。

• 建議關閉 Facebook 自動播放、APP 自動更新與雲端同步，以節省流量。

• 每日高速流量上限用盡後會降速，但不斷網，並於 台灣時間凌晨 0 點 自動重置。

領取與退費說明

• 領取方式：可選擇板橋自取、台北合作處、桃園機場 T1/T2、高雄小港機場、郵局派送或黑貓宅配。

• 注意事項：機場櫃位如超過營業時間，請將設備投入「歸還箱」。宅配需確保有人收件，否則配送失敗恕不退款。

• 退費聲明：若未取機或超過服務時間未領機，恕不退費。本服務僅保障 上網功能，若因當地政策或 APP 限制無法使用，亦不屬退費範圍。

• 取消與退款規範，請參閱《預約前須知－取消預約政策》。

• 特別提醒：領取或歸還設備前，請務必確認所選服務據點的 營業時間與公休日。若當日無法提供服務，請改用其他領取／歸還方式，並依規定補足差額，以確保您的租借行程不受影響。

 客服資訊

• LINE 官方客服：@tas-wifi     服務時間：每日 09:30 – 21:30（台灣時間）

• 客服電話：(02) 2999-2847 電話服務時間：每日 09:30 – 19:00（台灣時間）

✨ TAS Mobile WiFi 致力於提供 專業、穩定、貼心 的服務，陪伴您每一段旅程，讓出國上網更便利、更安心！