因客戶無法自行修改訂單租借日期，請於出國日前4天(不包含出國日當天)與客服聯繫。
■ WiFi分享器
【國內WiFi】
-領取日前四天取消訂單，不收取任何違約金及可以更改訂單內容(領取日及歸還日等)，如需更改訂單內容，請與客服聯繫。
-領取日前三日起取消訂單，收取訂單金額40%費用(不含括運送物流費用)。
-領取日前二日起取消訂單，收取訂單金額60%費(不含括運送物流費用)。
-領取日前一日起取消訂單，收取訂單金額80%費(包含運送物流費用)。
租用國內WiFi設備顧客收到日期為租用日期，故本公司皆為租用日前一日安排寄出(如遇國定假日則往前推進)
造成不便及困擾，敬請見諒。
【海外WiFi】
-領取日前五天取消訂單，請在出國前至少五天，不收取任何違約金及可以更改訂單內容(領取日及歸還日等)，如需更改訂單內容，請與客服聯繫。
-領取日前四日起取消訂單，請在出國前至少四天，收取訂單金額40%費用(不含括運送物流費用)。
-領取日前三日起取消訂單，請在出國前至少三天，收取訂單金額60%費(不含括運送物流費用)。
-領取日前二日起取消訂單，請在出國前至少二天，收取訂單金額80%費(包含運送物流費用)。
租用海外WiFi設備顧客收到日期為出國日期前一日，故本公司皆為出國日前二日安排寄出(如遇國訂假日則往前推進)
- 如果由於無法歸責於您的原因而導致臨時取消（如班機延誤、天災等），您可以提供相關證明進行審核，以免除取消手續費。
※設備寄出後則無法取消，如收到機器後，因非人為因素狀況無法使用(如:設備收到就已故障損壞、電信公司大當機、天災、人禍或其他不可抗力因素等)，本公司無條件退款100%退款。
(如是遇收訊不佳，不列入此退款機制，設備在寄出前 本公司皆會進行測試檢查並充飽電力之後寄出)
■ SIM卡
- 在網路上購買的SIM卡享有7天的商品鑑賞期。請注意，鑑賞期是指您檢查商品而非試用期，退回的商品必須是全新且包裝完好的狀態。若有遺失、缺件、損毀或已過期，將無法退換貨。
- 若要取消訂單，請先聯繫客服。取消訂單後，您需要自行寄回商品，並需支付NT$75的取消手續費。
■ eSIM
- 一旦Q Rcode通過電子郵件寄出，將無法退費或退貨。請在下單前確認您的手機型號和支援的版本，如果因未在購買前確認而無法使用，將無法退費或退貨。
■ WiFi分享器
- 如因不可歸責於申請人的事由而延後出國（如班機遲延、天災等），請提供相關證明向本公司解釋情況。經本公司審核許可後，根據實際情況可以免除相應天數的租金。
- 如果確定不再需要使用分享器，請與客服聯繫取消訂單。
- 如您已收到分享器，最晚在原租期選擇宅配寄回（運費需自行負擔）。
- 提供航班異動相關證明即可免除手續費。
■ 班機取消
- 如確認不再需要使用分享器，請與客服聯繫取消訂單。
- 如您已收到WiFi分享器，最晚在原租期選擇宅配寄回（運費需自行負擔）。
- 提供航班異動相關證明即可免除手續費。
■ 班機延遲
- 如確認仍需要使用分享器，請與客服聯繫更改租期。
- 根據租賃制度，未使用的天數仍需計算租金。
- 提供相關航班異動相關證明可以免除一天的租金。的版本，如果因未在購買前確認而無法使用，將無法退費或退貨。