退貨原則
1.已發貨享有簽收七天猶豫期的權益,產品未拆封且保留完整,可聯繫客服退貨。限網路訂購
(猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝)
2.未發貨且已付費訂單可連繫客服退款。
3.每筆訂單退款會收取退款手續費20元與回來所產生物流費用。
4.若本公司發錯貨或產品質量問題,本公司則提供無條件退換貨並承擔運費。
5.如果本公司售出之國際電話卡片無法使用或故障(無流量產生),本公司將退回款項,且只限於原購買之總金額。但不包含生理以及心理之損害,也不承擔連帶損害責任。
(T-mobile 、 Optus 、3UK 可於台灣測試之卡, 不適用第5點)
如發生下列情形之一時,「本公司」有權不經通知逕行停止或中斷提供網路服務,
如因此致用戶或第三人產生困擾、不便或損害,均不負任何法律責任:
●對電子通信設備進行必要之保養及施工;
●發生突發性之電子通信設備故障;
●由於所申請之電子通信服務因任何原因被停止,無法提供服務;
●由於天災等不可抗力之因素致無法提供服務。
以下恕無法退款
1.選擇自取 未於下單後2週內至本公司取件。
(因SIM卡皆有使用期限,訂單成立後將放置取貨區。無法確認每筆訂單是否於使用期限內取貨,逾期本公司不負保管責任。)
2.已拆封之SIM卡、已於當地插卡或已依照出國日開通的SIM卡。
3.活動促銷商品不可退換貨。
4.抵達目的地無法使用,未於48小時內與TAS WiFi客服聯繫,並也不協助排除問題者。 官方Line客服:@862ovvgt,客服信箱:info@tas-wifi.com,服務時間:週一至週日10:00-19:00
(若未聯繫也未提供設定截圖,很抱歉本公司無靈力可得知您無法使用或是能看到您手機上的設定)
5.使用後無法因人為造成的各種故障、損害而提供退換貨,請謹慎拿取、保存SIM卡。
6.網路訊號及速度問題:各國電信網路品質不一,恕無法因少數地區之訊號狀況,而要求退費。
(1)國外基地台建設無法如台灣一般密集,網速無法如台灣如此快速,這是因為各國地域性及國家電信建設有所差別。
(2)訊號及網速是由當地電信商所提供,依當地電信業者基地台建置涵蓋率、同一基地台同時上網人數、上網地點地形地貌、行動裝置的處理器規格與所能支援網路規格及使用的移動狀態而有所影響。