【新馬Travel SIM Card】Singtel/Maxis電信「每日高速」4G上網方案 總量無限

TAS Travel SIM Card 使用說明

通常抵達目的地國家插入SIM Card後重新開機即可使用，如遇無法使用請參閱下述步驟說明

 IOS快速確認

• 網路開啟

• 漫遊開啟

• APN設定是否正確

• 殘存描述黨設定

• 電信商選擇正確

• 以上五步驟確認完畢後，如還無法使用 將進行手動設定APN

 Android快速確認

• 網路開啟

• 漫遊開啟

• APN設定是否正確

• 信商選擇正確

• 以上四步驟確認完畢後，如還無法使用 將進行手動設定APN

 收到卡片後可以先插卡確認嗎?

• 請顧客在抵達目的地時，再插入SIM卡。

• 如在非使用國進行插卡即有可能手機裝置系統自動啟動搜尋，搜尋不到電信公司，導致系統異常造成鎖卡失效。

• 由於SIM卡一旦插入後就會開始計算使用時間，且在台灣無法搜尋到當地電信公司，可能導致卡片無法使用。如果您在台灣提前插入SIM卡，導致其失效，我們將無法提供協助。因此，請避免在台灣使用SIM卡以免造成不必要的損失。

 卡片需保留到什麼時後?

• 建議卡片保留至旅行行程完整結束後再丟棄！

• 卡片上通常會印有卡號（如ICCID、CID或SN號）以及解鎖密碼（PIN和PUK）。這些資訊不僅是SIM卡的身份識別碼，還是在需要解鎖時的重要密碼。這些資訊無法被第三方查詢，因此請妥善保存卡片，並在旅程結束後再進行處理或丟棄。

 關於客服：

• 官方線上Line：@tas-wifi

• 客服時間：台灣時間09:30-21:30 (台灣時間)

• 聯絡專線：(02)2999-2847

TAS Travel SIM Card 配送方式

選擇最適合的配送方式

• 郵局寄送(約3-4個工作日)$40

• 黑貓寄送(約1-2個工作日)$90

• 節假日不出貨，訂單確認後約 1-2 天出貨。(不含下單當日)。

• 下單付款完成後可於會員中心查看訂單詳情和快遞資料。

退換貨須知：

• 已發貨且不屬於產品質量問題的訂單，因卡片需提前開通，恕不提供發貨後退貨。

• 未發貨且已付費訂單可無條件退款，退款會收取退款手續費$100元。

• 若本公司發錯貨，或者產品質量問題，本公司則提供無條件退換貨並承擔運費，以網卡加上運費金額為上限，請勿以影響旅遊行程、工作、精神賠償等等來要求其他額外補償，如有疑慮請斟酌購買。

• 各國電信網路品質不一，基地台建設不如台灣密集，每個國家地域性及電信建設皆有所差別，恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退費。

TAS Travel SIM Card 注意事項 

購買前請務必詳閱所有公開資訊以保障您自身的權益及義務

• 購買前請先確認裝置是否可使用，若因未事前確認機型可使用與否導致無法使用，恕不退費。

• TAS Travel SIM Card啟用以及效期計算方式、方案內容，以商品方案頁面資訊為主。

• 請勿在非覆蓋地區插卡，請抵達目的後再插卡使用，若因在非目的地插卡，導致抵達當地無法使用，恕本公司不接受處理退費。

• 此Travel SIM CARD僅限於插入"手機"裝置使用。不可插入手機以外其他裝置使用，一旦插入手機以裝置使用遭電信營運商系統鎖卡，恕不接受退費。

• 建議關閉 Facebook影⽚⾃動瀏覽功能、APP 程式⾃動更新或自動同步功能，避免造成浪費流量。

• 根據手機類型及具體區域支援的網路服務而定，手機訊號格顯示之訊號可能為3G/4G/5G網路。且電信訊號會因電信商維修或調整、地區、時段、使用裝置而影響網速，如有上述問題，歡迎立即與我們LINE客服 ＠tas-wifi 聯絡，我們很樂意協助您，但本公司不接受因網速體驗不佳申請之退貨。

• 請勿在非覆蓋地區插卡，請抵達目的後再插卡使用，若因在非目的地插卡，導致抵達當地無法使用或天數短少問題等，恕本公司不接受處理。

• 購買TAS Travel SIM Card前，因市售機型及販售渠道繁雜，煩請自行跟手機購買渠道/品牌商確認手機規格是否適用；如因自身手機機型規格不支援，恕本司無法處理。

• 分享網路(熱點)時，請勿分享超過一個裝置（註：因機型關係無法保證所有裝置皆可分享)；且啟用熱點將受FUP規範，務必斟酌使用狀況。若要享有最佳品質請勿分享熱點，恕本公司不處理熱點分享相關問題。

• 我司僅保證所售之網卡的上網功能，因各國政策有所不同，無法保證您手機內的所有APP皆可跨國使用。

• 本公司所販售之TAS Travel SIM Card有含門號之商品方案，皆為電信商提供遊客短期使用，請勿將門號註冊為私用。

• 請遵守網路通信公平使用原則：為了維護網路連線品質及公平使用原則，世界各國的電信公司有時會針對短時間內使用極大網路流量的顧客進行流量管制，可能導致無法上網或上網速度變慢。為了確保您能夠正常使用上網功能，請盡量避免長時間觀看影音/ 手遊/ 直撥/ 更新軟件及大量上下載文件等使用流量消耗較大的工具。

• 依當地訊號為主，網路的速度可能會因為當地電信業者基地台建置涵蓋率、同一基地台同時上網人數、上網地點與地形、行動裝置的處理器規格與所能支援網路規格、或是其他不可抗力的因素造成影響。

• 通信品質受到不同使用環境影響，網路速度將隨地形、氣候、建物遮蔽、使用人數及地點等因素影響。

• 為了維護網路使用品質，請遵守各國當地的公平流量使用原則(FUP, FairUsagePolicy)。

• 若您抵達目的地無法使用，請立即與我們LINE客服 ＠tas-wifi 聯絡，恕不接受不聯絡直接回國要求退費。

• 如遇到網卡使用問題，請於卡片插入48小時內(插入/綁定時間以本公司系統後台為主)透過LINE與客服 ＠tas-wifi 聯繫，線上協助您排除狀況，否則敝司不負責。

• 為了讓客服能更有效的查詢您所遇到的問題，請務必在收到商品後拍照卡片卡號(實體卡為ICCID/eSIM請留存完整信件內容)留存以便遇到問題時提供給客服人員。