TAS eSIM 購買前須知
購買前請務必詳閱所有公開資訊以保障您自身的權益及義務
• QRcode為一次性商品，一經Mail發送即無法收回，故無法依消保法解約，可接受再行下單，下單即視為同意。
• 自行刪除eSIM等同於自行丟棄購買之商品，後果請自負。
• 如因個人行為提早開啟購買之eSIM方案而導致其訊號錯亂 / 失效，恕無法為其個人行為負責 (註：蘋果手機原廠設置為一但掃碼會立即啟用)。
• 台灣地區絕對無法收到他國基地台訊號，且eSIM與實體卡之使用道理相同，皆需抵達商品還蓋地再行操作連線。
• 購買前如因自身疏失未確認手機裝置支援eSIM與否，恕本公司TAS Mobile WiFi 無法為您承擔。→請點此參閱如何檢查自身手機是否支援eSIM。
• 其餘資訊請參考各個eSIM商品方案頁面資訊為主。
• 註：依消保法第19條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有『依消費者要求所為之客製化給付』或『非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供』情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除該法第十九條第一項解除權之適用。
• eSIM訂單成立後即無法修改及退費，下單前請再次確認訂單內容。
• 加入esim方案須於手機連結網路的情境下安裝。
• 裝置掃描QRcode後即綁定且無法更換，刪除後亦無法恢復，請勿隨意刪除。
• 建議關閉 Facebook影⽚⾃動瀏覽功能、APP 程式⾃動更新或自動同步功能，避免造成浪費流量。
• eSIM啟用以及效期計算方式、方案內容，以商品方案頁面資訊為主。
• 根據手機類型及具體區域支援的網路服務而定，手機訊號格顯示之訊號可能為3G/4G/5G網路，且電信訊號會因電信商維修或調整、地區、時段、使用裝置而影響網速，如有上述問題，歡迎立即與我們LINE客服 ＠tas-wifi 聯絡，我們很樂意協助您，但本公司不接受因網速體驗不佳申請之退貨。
• 請勿在非覆蓋地區加入eSIM，請抵達目的後再使用，若因在非目的加入eSIM，導致抵達當地無法使用或天數短少問題等，恕本公司不接受處理。
• 購買TAS Mobiel eSIM方案前，因市售機型及販售渠道繁雜，煩請自行跟手機購買渠道/品牌商確認手機規格是否適用；如因自身手機機型規格不支援，恕本司無法處理。→請點此參閱如何檢查自身手機是否支援eSIM。
• 分享網路(熱點)時，請勿分享超過一個裝置（註：因機型關係無法保證所有裝置皆可分享)，且啟用熱點將受FUP規範，務必斟酌使用狀況。若要享有最佳品質請勿分享熱點，恕本公司不處理熱點分享相關問題。
• 我司僅保證所銷售之eSIM商品方案上網功能，因各國政策有所不同，無法保證您手機內的所有APP皆可跨國使用。
• 網站上所銷售之eSIM商品方案如方案內容含門號之網路，皆為電信商提供遊客短期使用，請勿將門號註冊為私用。
• 請遵守網路通信公平使用原則：為了維護網路連線品質及公平使用原則，世界各國的電信公司有時會針對短時間內使用極大網路流量的顧客進行流量管制，可能導致無法上網或上網速度變慢。為了確保您能夠正常使用上網功能，請盡量避免長時間觀看影音/ 手遊/ 直撥/ 更新軟件及大量上下載文件等使用流量消耗較大的工具。
• 依當地訊號為主，網路的速度可能會因為當地電信業者基地台建置涵蓋率、同一基地台同時上網人數、上網地點與地形、行動裝置的處理器規格與所能支援網路規格、或是其他不可抗力的因素造成影響。
• 通信品質受到不同使用環境影響，網路速度將隨地形、氣候、建物遮蔽、使用人數及地點等因素影響。
• 為了維護網路使用品質，請遵守各國當地的公平流量使用原則(FUP, FairUsagePolicy)。
• 如遇到eSIM使用問題，請於eSIM綁定的 48小時內(綁定時間以本公司系統後台為主)透過LINE與客服 ＠tas-wifi 聯繫，線上協助您排除狀況，否則敝司不負責。
• 為了讓客服能更有效的查詢您所遇到的問題，請務必在收到商品後拍照卡片卡號(實體卡為ICCID/eSIM請留存完整信件內容)留存以便遇到問題時提供給客服人員。
• 根據手機類型及具體區域支援的網路服務而定，手機訊號格顯示之訊號可能為3G / 4G網路。
• 電信訊號會因電信商維修或調整、地區、時段、使用裝置而影響網速。
• 如有上述問題，歡迎立即與我們LINE客服 @tas-wifi 聯絡，我們很樂意協助您，但本公司不接受因網速體驗不佳申請之退貨。
• eSIM 不適用於特定國家或地區購入之行動裝置(中國、港澳)。
• 購買前，請務必確認智慧型手機可使用eSIM。
• 查尋方式，手機請撥號 *#06# ，確認是否有顯示“EID”號碼如有顯示，則可使用eSIM服務。
• iPhone：iPhone SE2、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS MAX、iPhone 11以上機種型號以後機型皆可使用。
• iOS需12.1以上版本，中港澳地區所銷售的iPhone產品不支援eSIM功能。
• 以下機型同時使用一實體SIM卡及一個eSIM：iPhone XR、iPhone XS、iPhone 11、iPhone 12、iPhone 13、iPhone SE、iPhone ES(第三代)、iPhone 14、iPhone 15(於美國以外地區購入) 。
• 以下機型可以同時使用兩個eSIM：iPhone 13、iPhone SE(第三代)及後續機種型號。
• Google：Pixel 4、Pixel 4XL、Pixel 4a、Pixel 5、Pixel 5a、Pixel 6、Pixel 6a、Pixel 6 Pro、Pixel 7、Pixel 7 Pro以後機型皆可使用。
• 台灣版的三星手機不支援eSIM，中國版本的iPhone不支援eSIM，港澳版本的iPhone「部分不支援」eSIM。
• 因為市面上手機型號 /品牌 及購買渠道繁雜，無法一一列舉；本司非手機功能專家也不具備手機銷售之專業，如不確定自身手機規格，請親自詢問手機品牌商最準確。
• eSIM適用與否與手機裝置本身是否支援該功能有關，下單前務必自行確認手機規格以保障您自身的權益。
• 官方線上Line：@tas-wifi
• 客服時間：台灣時間09:30-21:30 (台灣時間)
• 聯絡專線：(02)2999-2847